5500用户联名申诉要求退机还款为维权而战！

�� 全国Nokia5500用户联名申诉-＂要求退机还款＂为维权而战！ 315不是终点（代表所有受害NOKIA5500用户，打倒霸权将退机还款进行到底） 贴子不断更新中 　　 　　　　　全国Nokia5500用户请站出来，联名申诉＂要求退机还款＂为维权而战！ 　　　　　相信大家很多都是Nokia5500的用户，或是关注着这款手机的朋友,，喜欢N机的拥护者,，或是钟情于三防手机、智能手机的爱好者,，在或是普通的消费群体,，应该都看过了昨天央视的315晚会,，也全神的看过了对于NOKIA公司的投诉,。我相信也给很多人留下了深刻的印象,，但是就我个人而言，这次全国范围内的5500手机键盘脱胶事件，315晚会的播出并没有结束此事,，对于一款在官网上以一篇简短的回应信就收尾的事件免费更换面板就像解决问题，,，我我们广大5500用户根本无法接受这样的处理结果和NOKIA的回应和处理结果。在整个事件中的反映和态度。 　　 在这里我个人代表一下广大的Nokia5500用户和受害的消费群体，感谢一下通过315晚会向nokia中国讨个说法的鲁炜同学朋友我们大家的好朋友，在这次投诉声讨过程中，您为之付出的辛苦、努力和坚持，你您的一举一动我们都在关注，关注的并不单单是你本人，而是一种消费维权的精神和一种坚持，关注此次的事件也并不单单是的就是我们所使用和关注的N5500手机机产品，而是以点代面的所有产品和事件诺基亚这样的全球最大手机商在面对产品出现问题时所表现出来的种种倒至出的不良现象劣迹，先是拒不承认出现问题，再是推卸责任，客服方面也是想尽各种办法欺骗消费者，明明是全国性的问题，全部说成是偶尔的案例，（大家可以参照315晚会的录像和录音）。我们不想在再这样被大商家什么全球性企业什么跨国企业之类的等等等的想当霸主的人欺压，而忍气自认吞声。 　　 当我们看到鲁炜同学在投诉NOKIA公司的过程中所得到的其果，我们应该是欣慰的，。在。原本生硬的NOKIA的处理方法及态度后，得到了一次再一次的所谓NOKIA的破格通容等等之类的优待，这也许已经让大家有些“感激涕零”，以下是我个人转载自鲁炜同学投诉NOKIA的公开信，所提到的问题和现象我个人和许许多多的朋友都非常认可，但是对于召回问题机器等几个问题的回应上，我非常不满意NOKIA的说法和态度，几乎就是视而回避。 　　 其次我想很坦诚的说，我并不是Nokia5500的用户，但是我是一个对于三防手机非常着迷的爱好者，对于NOKIA公司出品一些手机都有使用过，有些已经手中收藏，一直非常欣常NOKIA公司的产品，从设计理念到产品质量，都是经的起打磨的，更为欣赏的就是那句年似长久不衰的广告语“科技以人为本”。从开始的2002年的5210 到03年的5100不断给人创新的享受，三防的定义也被一次一次提高，在到后来2004年的5140－，2005年的5140I一次又一次给了我极大的震奋，想方设法地的得到这些我期待中的三防手机，并聊有饶有兴趣的地和很多朋友交流讨论，希望贵司能够出一款性能极佳的智能三防智能手机，期待是漫长的，终于等到有消息的那一天朋友们都相互交流，我也较早的地在即时交流平台QQ群用户中组建了N5500户外运动三防屯，随着消息的不断更新，大量的朋友也加入，其中人数增至满群，为此我又组建了N5500智能音乐三防屯，前前后后的数百位朋友们都在说着5500，就是想让更多喜欢它的朋友们和我们一同期待5500的上市，为此大家都投入了大量的热情，。当5500终于尘埃落定的时候大家也曾为此欢呼，我更是为此兴奋不已，。有人评价5500时说模样一般或许有些丑，可在我的心中对于5500来说我都让为是堪称完美，对于这样的新上市的机器，当然价格也很高，如果不是自己苦于囊中羞涩的话，也一定会抢先一步。 　　 自出现了NOKIA5500产品自身问题胶软键盘脱胶性严重后果等一系列的问题，用户碰壁，吃哑吧亏让人痛心不已。NOKIA公司你们可曾想过，大多数的用户相当部分使用5500的用户都是学生，有的并没有经济独立，手机虽然只是小电器，但它的价格却超过了一些大家电的好几倍，高至几千元的机器他们买了回买回后出现问题却一在碰壁一直无法解决，不能按照三包条例而去执行，硬性就回绝你们的“上帝”——“面板脱胶不属于三包范围”，他们是什么样的心情？你们理解多少？又曾、了解多少？难道跨国公司就是这样赚钱的、？！就是这样做生意的？！我的心情和感受并不亚于那些5500的受害用户消费群体，一次又一次有看到朋友们诉说着闷气怨气，发着劳骚，说着自己兴奋的购机的经历和无奈的维修过程，这样的事情在中国应该完全消失。 　　 看过昨天的315晚会我个人的看法是伤心和愤怒， 对于NOKIA公司的说法是不能完全信服的完全不能让人信服的。 　　　　解读了315晚会上的片段不难发现这样的问题只是开端而不是结束： 　　诺基亚特别强调了这款手机坚固耐用，并具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”的三防功能。 　　 但却出现了多人重复性的键盘开胶脱落现象，这就不难看这款产品本身却存在有非常严重的设计缺陷，真不知道NOKIA公司是如何把关这样的产品，有没有在测试工程机的时候，测试一下按压多少次软胶键盘会出现开胶的问题，对于这一点我表示非常的不解，如果还这一点都没有测试过，那又何来质量，我想就是做一个普通的电子厂商他们也会去进行一些损耗的实验，在什么程度下会出现什么程度的状况，更何况是一家著名国际著名的公司；也许我的评点并不到位更不专业，或许还有些稚嫩，但我只想说出我的心里话，这已经影响和倾害了众多5500用户消费群体。对于NOKIA公司在整个过程中的善变，我想大大家比我看的更清楚，从开始的键盘脱落现象不属三包范围，用户自己付费式维修更换，到几个热心朋友的一在坚持，投诉声讨中变成了三包范围的故障现象，从开始的三个月内到一年内，这样的变化被NOKIA喻为“特殊性”，NOKIA公司应该理性的去好好反省一下，虽然社会在进步中国的经济也非常发达，但是这样的钱你们赚的心安吗，在设计本产品时就应该考虑到方方面面，更应该介见前者曾开发的成功机型，5210、5100、5140、5140I这几款型号哪一款有过此现象自己有想过吗，而5500本身因外观而导至的问题就是非常严重的设计缺陷，更让人怀疑是否真的严格的进行过质量把关，难道真的像我们这样的“老外”就什么都用什么都吃吗。 　　关于5500事件我说说我自己的两个观点。 　　 一、国人消费者一些维权意识是不是应该自省？为什么作为中国地区的诺基亚KF高官于嘉然居然可以在电话里说出这么不具备法律意识的话，这样的人跟无经营执照卖问题手机的奸商店里的人有什么区别？为什么KF在电话里敢那么胆大的脱口而地口口声声说出自己也使用5500一年没脱胶的信口开河的可笑谎言？为什么从最初的高高在上不保修到可以保修要自费付费更换？，为什么从自费保修到免费保修？，为什么从免费保修到以前自保付费的可退款？为什么再从免费保修到延长保修期？那么每退让一步的上一步的那些受害消费者算什么？哑巴亏吗？为什么？想想看，为什么？因为官方KF深知运营之道（这点我对nokia佩服的五体投地），看出了现在大家维权没有维到要害上（包括鲁伟炜朋友的个案），现在要的不是什么全额退款，、退机的，应该是赔偿使用5500手机用户因5500开脱胶造成的个人直接和间接损失，不止机器价钱，还有公开致歉，还有退出撤出市场，这是三个重点，且要达到这样的结果仅靠一两个鲁伟炜是难以撼动实现的，是要靠大家齐心合力的，最起码也得象当初佳能相机那样的联名附诸法律行动才有可能（还是“有可能”不是肯定能），而官方正是充分发现了现在大家只是自己管自己这个漏洞，他在不断的权衡，不断的策略，无论是4个月前的强硬，从不保让步到自费保，还是目前的貌似软弱到退自保款以及延长保修期，无论局势如何，紧张也罢不紧张也罢（3.15更不放在眼里，从那临时发表给3.15看的不疼不痒的公开信就可以看出），官方永远还是处于优势，永远损失最小。事实也证明官方的策略是完全正确的，相信不止我看到，大家都看到，各大小论坛上一些消费者到处发贴传告，今天说KF给换键盘啦，快去，明天说KF免费保修啦快去，心里不免有些哭笑不得。 　　不知下面诺基亚还会给消费者吃什么药……不过不管吃什么药，希望大家能三思而后吃啊，吃人嘴短，拿人手短啊，（我真怀疑官方KF是不是学过孙子兵法，各个击退，不功自破） 　　 　　 　　 二、上面说到公开信，信上似乎有个重点应该是诺基亚在5500事件上的救命稻草，就是总是提到非全部5500都开胶，那么作为这么大一个跨国集团，是不是应该举出具体不开胶的数字比例呢？没有。官方没有的话，那就民间的我来举证吧。 　　 我在国家级批准的出口加工区工作，这里有很多500强企业，包括手机制造业，也经常配合武警及海关下场查验出口货物，身边更有手机试机员朋友，具我了解，无论什么产品，当然也包括手机产品，要作到完全100%合格率那是不现实的，是允许有不合格产品出现的（可能这点官方KF也看到了，所以紧抓不放），但不合格率是有具体数字标准的，而不是模凌两可的自说自话，越大的企业不合格率越小，我们这里的500强企业的不合格率是百万分之3到5，好了，说到这，大家心里应该有个数了吧？照5500这样的开胶率，应该是多少不合格率呢？不要说是百万分之几了，差不多要百分之几了，这样的不合格率是相当离谱、不能容忍的，换在我们这里，海关就是要请出区内，不再享受区内的优惠招商待遇的，再把这样的机器卖进市场，更是对消费者的极度不负责任，是应该要受到舆论谴责和附注惨痛代价的。 　　 对于诺基亚公司中国区客户及市场运营部负责客户服务的主任于嘉然所指的已经改良过的机器：“希望你们几位就是能狠点用，然后尽可能的摧残一下。”我更难理解，一模一样的机器它能有多少提高，这是一个问号，本身的设计缺陷就已经注定了这种是徒劳，难道只是提高了粘合剂的质量让它们之间相互粘的更为劳靠，更为稳妥？还是有了更多更新不同品种的粘合剂让大家选择！？完全不同的设计性导致了诸多问题的出现，难道这样的后果都要让消费者来承担吗？ 　　 对于所谓的单方面的特殊得不能再特殊的退款，我更有疑惑，既然NOKIA公司你们很有道理而且对事很特殊，为什么会退全部货款，还不让告诉别人，说什么单方面的，你答应了退款，就证明您对这件事的认可，因为从头至尾这并不是一次无理的要求，既然这么做了就应该努力的积极为您所有的用户办点实事，真正的树立起你们的形象，而不是遭到更多的人的漫骂。 　　　　“退还大家所有的够机款收回N5500这样如果垃圾的电子产品”这是我们的心声： 　　　　　对于NOKIA在315之后最出的的最快回应，还请大家理性思考：（回应如下文） 　　以下为诺基亚声明全文： 　　　　“诺基亚公司一直以来都将产品质量和客户满意视为我们的最高宗旨。历年来，诺基亚在手机品牌中在质量和售后服务的评选中屡获第一的殊荣。我们在中国售后服务方面的投入比以往任何时候都大，我们会继续向消费者提供卓越的产品和服务。我们向此次受到诺基亚5500键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意。 　　　　诺基亚5500键盘问题出现在去年9月上市初期的少量诺基亚5500上。我公司相当重视，并采取了相关的积极行动，公司已经找到了该质量问题的根源并且对产品进行了改进。对于在保修范围内已经出现的质量问题，我们已于2006年12月起提供免费的保修服务，严格落实、执行三包规定。此外，为了消除消费者对部分诺基亚5500键盘问题的顾虑，在一年三包保修期以外，如果诺基亚5500出现了键盘脱胶问题，我们将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。 　　　　如果消费者在使用中发现这个问题,请尽快与当地客户服务网点联系处理，也可直接拨打客户服务热线 4008800123。我公司已经就此事在诺基亚中国网站上www.nokia.com.cn进行了公示。对于已付费维修键盘的客户，可以携带相关凭证到相应的客户服务网点办理退款手续。 　　　　诺基亚一直积极处理每一个客户投诉，针对此事，我们努力为用户提供妥善的解决方案。我们非常感谢大家对此事的关注，希望能够得到更多的反馈意见，我们将继续向客户提供诺基亚的高质量体验。” 　　　　　大家请看清楚一些他们的通告，这并不是一句歉意可以解决和处理的，在此之前大家为此付的精力时间和财力大家有想过吗，有统计过吗？如一句也许NOKIA会认为过份的话：之前大家为此件事而造成的不必要的损失我都让为应该全部由NOKIA去承担，如今大家没有这样去要求就算了，可是他们居然打出了在加二年的额外更换，请注意他们的用词，对于一家大公本应该去做的事，在他们的眼中全是对大家对消费者用5500的用户“额外的恩惠”视问大家为此感动吗？我不感动，相反我更加觉的NOKIA是一只老狐狸，难道大家真的愿意就此认输没事就拿着5500在去客服的路上做着你们的运动吗？难道你们就愿意没事见着对方打招呼就说：“没事我一次换五片，结实”？难道在大家不知疲惫去处理这些烦心事的时候，电子产品日益更新NOKIA还会让你们在想退机的时候去给你们如数奉还吗？不会的，一定不会的，不要被NOKA的额外奖赏而冲晕了头，千万不要被迷或了，这只是NOKIA给大家开的一个玩笑造成的一个假象，就像我所提到过的，如果现在这种问题的设计缺陷还能趁早的显露出来，还有这个机会和理由让大家去要求退机还款，大家想想在一年后换了几次面板后，在二年内，换了更多次面板后你还会得到还款吗，或是三年，这个时候的机器还会值到几千元吗，还会让你觉的当时买机是一种幸福吗，如果被越托越死，被越拉越远，那我们可将无法在粥补当初买5500时的损失了，难道就真的要这样的放过NOKIA吗，难道就让他们这样的在中国的土地玩一把霸权吗，我们是主人我们是消费者我们有选择权，我们就有认知度，我们有权力要求他们将这批机器召回，退还大家所以有退机款，我要有权力，我会要争取我们要为此努力，不要在让NOKIA的一次又一次的小小“特权”小小“恩惠”而蒙上了大家的眼睛，一起行动吧，以我们最有力的呼喊坚持到底<315不是终点>“全国Nokia5500用户申诉联名”开始吧！！！！！！ 　　　　我们更不需你的最新回应，不需要三年保换，难道做为NOKIA的您老人家愿在未来的三年内没事拿着您的5500不远数里路到客服去换面板吗？难道您愿没事也月月来几次吗？如果您真的愿意，那么就证明您的的智商更高一些，而我们不愿意，不愿意没事就拿着5500把换面板当做健身，更不愿意将时间花费在这样的事件上，而不是315时大家是爷，315后“上帝是上帝，孙子还是孙子”（对不起可能我言语失控）。 　　 以下是鲁炜同学曾提到过的几点我做了较少修改，和众多5500用户及玩家、还有我本人及三防屯友们的要求： 　　 希望大家再次的积极联名，达到我们的最终目的，不在让霸权主义欺压中国人民，希望大家积极将吧址转发，告诉他们“<315不是终点>全国nokia5500用户联名申诉行动我们继续坚持。 　　 　　郑重的向NOKAI公司提出以下几点： 　　 　　1、停止销售贵公司在中国的5500型号手机！ 　　2、并召回已经销售的所有5500型号手机！ 　　3、召开新闻发布会向媒体公布5500缺陷！ 　　4 、对5500所有用户应进行全额退货还款！ 　　5 、NOKIA中国区的负责人应该郑重其事的公开向所有用户致歉！ 　　（而不是在晚会上的一小封的回应信） 　　 作为一个国际性大公司，应该本着服务消费者的理念，而不是向消费者推卸责任(将315进行到底) 　　 已经当着中国这数亿人的面播了出来，就应该更积极响应，更彻底的完善解决！ 　　这种产品应该退出中国市场，给5500用户一个最满意的答复，给大家一片是干净的消费天空。 　　 　　诺基亚！不要再让我们失望！！ 　　现在起N5500户外运动三防屯将特设为 N5500用户申诉退机001 ID：9295007 　　 N5500智能音乐三防屯将特设为 N5500用户申诉退机002 ID：22149440 N5500用户申诉退机003 ID：17903385 N5500用户申诉退机004 ID：8147606 特别谢联义QQ用户群体： N5500用户申诉退机005 ID：35130316 ID：37559266 N5500用户申诉退机005 联名资料收集邮箱25999040@qq.com以此类推一个群一个收集邮箱谢谢大家！ 　　　　　　　　接待朋友们的联名资料！ 　　 　　 希望广大的QQ用户群可以积极享应照序号排一下自己的群， 　　 收集真实用户联名，并将自己的用户QQ群的ID贴于百度5500吧！ 　　 　　 N5500户外运动三防屯 ID：9295007（全体网友申诉联名）： 　　 　　七彩沙粒、十二秒八八、dragon.d 、何方， 天使の翼、毕业上小学 、满兜兜の爱、中学时代、７七/⑧、NewHorizon、过去现在将来、 沙漠里的东东、爱自己、妖菩萨精1974、COLD-SNIPER、雨中漫步、 品茗风月、美丽的季节、小黑、PIPI、树子的契约、EMINEM、 膤铯锒缦、 ③ 惢 Ⅱ譩 痞子、王小山、爱,，直至成伤 God boy、张彦昭、牛牛、㊣点、圈圈De悸节、桑竹、天啊、Oldboy、袁林、 闲云野鹤、挣钱的幸福感、权、俗世奇人К 、坏ヤρì滊 、星光、神族の天使、纯属~繶外、 痴情泪无情雨、你在哪里、海天一色、没你坏、纳粹风铃、Brembo、 怀念、风的旋律、糀开糀榭、尐宝宝、简言、漫天摇、摆酷呗、Peter、恶之花、没有明天的鱼、冰山若雪、啵粄糖、彬彬有 了了、浪哥、鮇鯠、切勿以貌取人、 Naruto风、lxs、July、长宽、麦垨钿 、 179、虫呙牛、少爷、旭儿、长风无名、某甲、xXx、晨雨、侯鸟E人、 冰峰、流浪の风、鸿嘉、期待中、半包烟、 子夜流觞、催 眠、风少艾、咿咿呀,，咿呀、 ♂C→Y‰ 、问，[情]、1等你爱我、RAY、分身渡影、森海者、语竹、清メ风→夜、仿纵、信 仔、 同步客服、天狼星、隔里屋个仔、赤发佣兵、距点、古丸、Ｏ℃心宝㊣新、恒恒、3X3 EYES、雨轩、我不爱你爱谁、先知、寂静阳光、苗条ｚｈú、一个人走~~~、Fish、一凡 、老虎猪猪、土土、网络情、尘埃、水鸟、宁静致远、浅葱、停不了的伤感、Numb(ga)、目击物、木锥大坤、SAMSARA…… 、阿修罗、海峰@夏天、J`兔斯基、剑雨、东丁、丝々冰河、小酷儿、△□×○、莫名的孤独、ロ勿、高级动物、猫的子靴穿、DragonCheung、风清云淡、fox5305、老孙、日月心无言、FACE/OFF、冷魂、云朵朵、缥缈枫、E网不打鱼、无与伦比、☆leo☆、冷傲男、梦醒的、本人正版、No*maN、呼伦贝尔狼、自然卷、凌云、 雨花石、卡布其诺、不断下沉、小口、Icewind、elemi、海、旺、縼葎、晓龙、 .尐孓乄坝気、sonic黄、实况巴乔、Jor、天心、张弘、快使用两节棍、发黴侽骇、cooper、龙 隐、Dershowitz、【NC】马明明、CHINA MOBILE、非来非去的猫 、心智、熊喵τ拳动、翱℃、林子、月德星、我无宇伦比、风儿、沉香木、靠近你、网际小虫.NET 　　 　　N5500投诉专用网 请大家积极回应此贴： 　　http://www.n5500.com/ShowPost.asp?ThreadID=56 　　百度5500吧（请以此为基准点） 请大家积极回应此贴： 　　http://post.baidu.com/f?kz=181729101 　　友人5500论坛 　　http://forum.younet.com/16271.html 　　塞班论坛 请大家积极回应此贴： 　　http://bbs.dospy.com/thread-327154-1-1.html 　　合肥论坛： 　　http://bbs.hefei.cc/viewthread.php?tid=972308&extra=page%3D1 天涯社区： http://cache.tianya.cn/publicforum/Content/numtechnoloy/1/34445.shtml　　 希望大家心往一处想，劲往一处使，为了我们的自己，将维权进行到到底，将退机还款进行到底，坚持到底就是胜利！ 315不是终点（代表所有受害NOKIA5500用户，打倒霸权将退机还款进行到底） 贴子不断更新中 　　 　　　　　全国Nokia5500用户请站出来，联名申诉＂要求退机还款＂为维权而战！ 　　　　　相信大家很多都是Nokia5500的用户，或是关注着这款手机的朋友,，喜欢N机的拥护者,，或是钟情于三防手机、智能手机的爱好者,，在或是普通的消费群体,，应该都看过了昨天央视的315晚会,，也全神的看过了对于NOKIA公司的投诉,。我相信也给很多人留下了深刻的印象,，但是就我个人而言，这次全国范围内的5500手机键盘脱胶事件，315晚会的播出并没有结束此事,，对于一款在官网上以一篇简短的回应信就收尾的事件免费更换面板就像解决问题，,，我我们广大5500用户根本无法接受这样的处理结果和NOKIA的回应和处理结果。在整个事件中的反映和态度。 　　 在这里我个人代表一下广大的Nokia5500用户和受害的消费群体，感谢一下通过315晚会向nokia中国讨个说法的鲁炜同学朋友我们大家的好朋友，在这次投诉声讨过程中，您为之付出的辛苦、努力和坚持，你您的一举一动我们都在关注，关注的并不单单是你本人，而是一种消费维权的精神和一种坚持，关注此次的事件也并不单单是的就是我们所使用和关注的N5500手机机产品，而是以点代面的所有产品和事件诺基亚这样的全球最大手机商在面对产品出现问题时所表现出来的种种倒至出的不良现象劣迹，先是拒不承认出现问题，再是推卸责任，客服方面也是想尽各种办法欺骗消费者，明明是全国性的问题，全部说成是偶尔的案例，（大家可以参照315晚会的录像和录音）。我们不想在再这样被大商家什么全球性企业什么跨国企业之类的等等等的想当霸主的人欺压，而忍气自认吞声。 　　 当我们看到鲁炜同学在投诉NOKIA公司的过程中所得到的其果，我们应该是欣慰的，。在。原本生硬的NOKIA的处理方法及态度后，得到了一次再一次的所谓NOKIA的破格通容等等之类的优待，这也许已经让大家有些“感激涕零”，以下是我个人转载自鲁炜同学投诉NOKIA的公开信，所提到的问题和现象我个人和许许多多的朋友都非常认可，但是对于召回问题机器等几个问题的回应上，我非常不满意NOKIA的说法和态度，几乎就是视而回避。 　　 其次我想很坦诚的说，我并不是Nokia5500的用户，但是我是一个对于三防手机非常着迷的爱好者，对于NOKIA公司出品一些手机都有使用过，有些已经手中收藏，一直非常欣常NOKIA公司的产品，从设计理念到产品质量，都是经的起打磨的，更为欣赏的就是那句年似长久不衰的广告语“科技以人为本”。从开始的2002年的5210 到03年的5100不断给人创新的享受，三防的定义也被一次一次提高，在到后来2004年的5140－，2005年的5140I一次又一次给了我极大的震奋，想方设法地的得到这些我期待中的三防手机，并聊有饶有兴趣的地和很多朋友交流讨论，希望贵司能够出一款性能极佳的智能三防智能手机，期待是漫长的，终于等到有消息的那一天朋友们都相互交流，我也较早的地在即时交流平台QQ群用户中组建了N5500户外运动三防屯，随着消息的不断更新，大量的朋友也加入，其中人数增至满群，为此我又组建了N5500智能音乐三防屯，前前后后的数百位朋友们都在说着5500，就是想让更多喜欢它的朋友们和我们一同期待5500的上市，为此大家都投入了大量的热情，。当5500终于尘埃落定的时候大家也曾为此欢呼，我更是为此兴奋不已，。有人评价5500时说模样一般或许有些丑，可在我的心中对于5500来说我都让为是堪称完美，对于这样的新上市的机器，当然价格也很高，如果不是自己苦于囊中羞涩的话，也一定会抢先一步。 　　 自出现了NOKIA5500产品自身问题胶软键盘脱胶性严重后果等一系列的问题，用户碰壁，吃哑吧亏让人痛心不已。NOKIA公司你们可曾想过，大多数的用户相当部分使用5500的用户都是学生，有的并没有经济独立，手机虽然只是小电器，但它的价格却超过了一些大家电的好几倍，高至几千元的机器他们买了回买回后出现问题却一在碰壁一直无法解决，不能按照三包条例而去执行，硬性就回绝你们的“上帝”——“面板脱胶不属于三包范围”，他们是什么样的心情？你们理解多少？又曾、了解多少？难道跨国公司就是这样赚钱的、？！就是这样做生意的？！我的心情和感受并不亚于那些5500的受害用户消费群体，一次又一次有看到朋友们诉说着闷气怨气，发着劳骚，说着自己兴奋的购机的经历和无奈的维修过程，这样的事情在中国应该完全消失。 　　 看过昨天的315晚会我个人的看法是伤心和愤怒， 对于NOKIA公司的说法是不能完全信服的完全不能让人信服的。 　　　　解读了315晚会上的片段不难发现这样的问题只是开端而不是结束： 　　诺基亚特别强调了这款手机坚固耐用，并具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”的三防功能。 　　 但却出现了多人重复性的键盘开胶脱落现象，这就不难看这款产品本身却存在有非常严重的设计缺陷，真不知道NOKIA公司是如何把关这样的产品，有没有在测试工程机的时候，测试一下按压多少次软胶键盘会出现开胶的问题，对于这一点我表示非常的不解，如果还这一点都没有测试过，那又何来质量，我想就是做一个普通的电子厂商他们也会去进行一些损耗的实验，在什么程度下会出现什么程度的状况，更何况是一家著名国际著名的公司；也许我的评点并不到位更不专业，或许还有些稚嫩，但我只想说出我的心里话，这已经影响和倾害了众多5500用户消费群体。对于NOKIA公司在整个过程中的善变，我想大大家比我看的更清楚，从开始的键盘脱落现象不属三包范围，用户自己付费式维修更换，到几个热心朋友的一在坚持，投诉声讨中变成了三包范围的故障现象，从开始的三个月内到一年内，这样的变化被NOKIA喻为“特殊性”，NOKIA公司应该理性的去好好反省一下，虽然社会在进步中国的经济也非常发达，但是这样的钱你们赚的心安吗，在设计本产品时就应该考虑到方方面面，更应该介见前者曾开发的成功机型，5210、5100、5140、5140I这几款型号哪一款有过此现象自己有想过吗，而5500本身因外观而导至的问题就是非常严重的设计缺陷，更让人怀疑是否真的严格的进行过质量把关，难道真的像我们这样的“老外”就什么都用什么都吃吗。 　　关于5500事件我说说我自己的两个观点。 　　 一、国人消费者一些维权意识是不是应该自省？为什么作为中国地区的诺基亚KF高官于嘉然居然可以在电话里说出这么不具备法律意识的话，这样的人跟无经营执照卖问题手机的奸商店里的人有什么区别？为什么KF在电话里敢那么胆大的脱口而地口口声声说出自己也使用5500一年没脱胶的信口开河的可笑谎言？为什么从最初的高高在上不保修到可以保修要自费付费更换？，为什么从自费保修到免费保修？，为什么从免费保修到以前自保付费的可退款？为什么再从免费保修到延长保修期？那么每退让一步的上一步的那些受害消费者算什么？哑巴亏吗？为什么？想想看，为什么？因为官方KF深知运营之道（这点我对nokia佩服的五体投地），看出了现在大家维权没有维到要害上（包括鲁伟炜朋友的个案），现在要的不是什么全额退款，、退机的，应该是赔偿使用5500手机用户因5500开脱胶造成的个人直接和间接损失，不止机器价钱，还有公开致歉，还有退出撤出市场，这是三个重点，且要达到这样的结果仅靠一两个鲁伟炜是难以撼动实现的，是要靠大家齐心合力的，最起码也得象当初佳能相机那样的联名附诸法律行动才有可能（还是“有可能”不是肯定能），而官方正是充分发现了现在大家只是自己管自己这个漏洞，他在不断的权衡，不断的策略，无论是4个月前的强硬，从不保让步到自费保，还是目前的貌似软弱到退自保款以及延长保修期，无论局势如何，紧张也罢不紧张也罢（3.15更不放在眼里，从那临时发表给3.15看的不疼不痒的公开信就可以看出），官方永远还是处于优势，永远损失最小。事实也证明官方的策略是完全正确的，相信不止我看到，大家都看到，各大小论坛上一些消费者到处发贴传告，今天说KF给换键盘啦，快去，明天说KF免费保修啦快去，心里不免有些哭笑不得。 　　不知下面诺基亚还会给消费者吃什么药……不过不管吃什么药，希望大家能三思而后吃啊，吃人嘴短，拿人手短啊，（我真怀疑官方KF是不是学过孙子兵法，各个击退，不功自破） 　　 　　 　　 二、上面说到公开信，信上似乎有个重点应该是诺基亚在5500事件上的救命稻草，就是总是提到非全部5500都开胶，那么作为这么大一个跨国集团，是不是应该举出具体不开胶的数字比例呢？没有。官方没有的话，那就民间的我来举证吧。 　　 我在国家级批准的出口加工区工作，这里有很多500强企业，包括手机制造业，也经常配合武警及海关下场查验出口货物，身边更有手机试机员朋友，具我了解，无论什么产品，当然也包括手机产品，要作到完全100%合格率那是不现实的，是允许有不合格产品出现的（可能这点官方KF也看到了，所以紧抓不放），但不合格率是有具体数字标准的，而不是模凌两可的自说自话，越大的企业不合格率越小，我们这里的500强企业的不合格率是百万分之3到5，好了，说到这，大家心里应该有个数了吧？照5500这样的开胶率，应该是多少不合格率呢？不要说是百万分之几了，差不多要百分之几了，这样的不合格率是相当离谱、不能容忍的，换在我们这里，海关就是要请出区内，不再享受区内的优惠招商待遇的，再把这样的机器卖进市场，更是对消费者的极度不负责任，是应该要受到舆论谴责和附注惨痛代价的。 　　 对于诺基亚公司中国区客户及市场运营部负责客户服务的主任于嘉然所指的已经改良过的机器：“希望你们几位就是能狠点用，然后尽可能的摧残一下。”我更难理解，一模一样的机器它能有多少提高，这是一个问号，本身的设计缺陷就已经注定了这种是徒劳，难道只是提高了粘合剂的质量让它们之间相互粘的更为劳靠，更为稳妥？还是有了更多更新不同品种的粘合剂让大家选择！？完全不同的设计性导致了诸多问题的出现，难道这样的后果都要让消费者来承担吗？ 　　 对于所谓的单方面的特殊得不能再特殊的退款，我更有疑惑，既然NOKIA公司你们很有道理而且对事很特殊，为什么会退全部货款，还不让告诉别人，说什么单方面的，你答应了退款，就证明您对这件事的认可，因为从头至尾这并不是一次无理的要求，既然这么做了就应该努力的积极为您所有的用户办点实事，真正的树立起你们的形象，而不是遭到更多的人的漫骂。 　　　　“退还大家所有的够机款收回N5500这样如果垃圾的电子产品”这是我们的心声： 　　　　　对于NOKIA在315之后最出的的最快回应，还请大家理性思考：（回应如下文） 　　以下为诺基亚声明全文： 　　　　“诺基亚公司一直以来都将产品质量和客户满意视为我们的最高宗旨。历年来，诺基亚在手机品牌中在质量和售后服务的评选中屡获第一的殊荣。我们在中国售后服务方面的投入比以往任何时候都大，我们会继续向消费者提供卓越的产品和服务。我们向此次受到诺基亚5500键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意。 　　　　诺基亚5500键盘问题出现在去年9月上市初期的少量诺基亚5500上。我公司相当重视，并采取了相关的积极行动，公司已经找到了该质量问题的根源并且对产品进行了改进。对于在保修范围内已经出现的质量问题，我们已于2006年12月起提供免费的保修服务，严格落实、执行三包规定。此外，为了消除消费者对部分诺基亚5500键盘问题的顾虑，在一年三包保修期以外，如果诺基亚5500出现了键盘脱胶问题，我们将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。 　　　　如果消费者在使用中发现这个问题,请尽快与当地客户服务网点联系处理，也可直接拨打客户服务热线 4008800123。我公司已经就此事在诺基亚中国网站上www.nokia.com.cn进行了公示。对于已付费维修键盘的客户，可以携带相关凭证到相应的客户服务网点办理退款手续。 　　　　诺基亚一直积极处理每一个客户投诉，针对此事，我们努力为用户提供妥善的解决方案。我们非常感谢大家对此事的关注，希望能够得到更多的反馈意见，我们将继续向客户提供诺基亚的高质量体验。” 　　　　　大家请看清楚一些他们的通告，这并不是一句歉意可以解决和处理的，在此之前大家为此付的精力时间和财力大家有想过吗，有统计过吗？如一句也许NOKIA会认为过份的话：之前大家为此件事而造成的不必要的损失我都让为应该全部由NOKIA去承担，如今大家没有这样去要求就算了，可是他们居然打出了在加二年的额外更换，请注意他们的用词，对于一家大公本应该去做的事，在他们的眼中全是对大家对消费者用5500的用户“额外的恩惠”视问大家为此感动吗？我不感动，相反我更加觉的NOKIA是一只老狐狸，难道大家真的愿意就此认输没事就拿着5500在去客服的路上做着你们的运动吗？难道你们就愿意没事见着对方打招呼就说：“没事我一次换五片，结实”？难道在大家不知疲惫去处理这些烦心事的时候，电子产品日益更新NOKIA还会让你们在想退机的时候去给你们如数奉还吗？不会的，一定不会的，不要被NOKA的额外奖赏而冲晕了头，千万不要被迷或了，这只是NOKIA给大家开的一个玩笑造成的一个假象，就像我所提到过的，如果现在这种问题的设计缺陷还能趁早的显露出来，还有这个机会和理由让大家去要求退机还款，大家想想在一年后换了几次面板后，在二年内，换了更多次面板后你还会得到还款吗，或是三年，这个时候的机器还会值到几千元吗，还会让你觉的当时买机是一种幸福吗，如果被越托越死，被越拉越远，那我们可将无法在粥补当初买5500时的损失了，难道就真的要这样的放过NOKIA吗，难道就让他们这样的在中国的土地玩一把霸权吗，我们是主人我们是消费者我们有选择权，我们就有认知度，我们有权力要求他们将这批机器召回，退还大家所以有退机款，我要有权力，我会要争取我们要为此努力，不要在让NOKIA的一次又一次的小小“特权”小小“恩惠”而蒙上了大家的眼睛，一起行动吧，以我们最有力的呼喊坚持到底<315不是终点>“全国Nokia5500用户申诉联名”开始吧！！！！！！ 　　　　我们更不需你的最新回应，不需要三年保换，难道做为NOKIA的您老人家愿在未来的三年内没事拿着您的5500不远数里路到客服去换面板吗？难道您愿没事也月月来几次吗？如果您真的愿意，那么就证明您的的智商更高一些，而我们不愿意，不愿意没事就拿着5500把换面板当做健身，更不愿意将时间花费在这样的事件上，而不是315时大家是爷，315后“上帝是上帝，孙子还是孙子”（对不起可能我言语失控）。 　　 以下是鲁炜同学曾提到过的几点我做了较少修改，和众多5500用户及玩家、还有我本人及三防屯友们的要求： 　　 希望大家再次的积极联名，达到我们的最终目的，不在让霸权主义欺压中国人民，希望大家积极将吧址转发，告诉他们“<315不是终点>全国nokia5500用户联名申诉行动我们继续坚持。 　　 　　郑重的向NOKAI公司提出以下几点： 　　 　　1、停止销售贵公司在中国的5500型号手机！ 　　2、并召回已经销售的所有5500型号手机！ 　　3、召开新闻发布会向媒体公布5500缺陷！ 　　4 、对5500所有用户应进行全额退货还款！ 　　5 、NOKIA中国区的负责人应该郑重其事的公开向所有用户致歉！ 　　（而不是在晚会上的一小封的回应信） 　　 作为一个国际性大公司，应该本着服务消费者的理念，而不是向消费者推卸责任(将315进行到底) 　　 已经当着中国这数亿人的面播了出来，就应该更积极响应，更彻底的完善解决！ 　　这种产品应该退出中国市场，给5500用户一个最满意的答复，给大家一片是干净的消费天空。 　　 　　诺基亚！不要再让我们失望！！ 　　现在起N5500户外运动三防屯将特设为 N5500用户申诉退机001 ID：9295007 　　 N5500智能音乐三防屯将特设为 N5500用户申诉退机002 ID：22149440 N5500用户申诉退机003 ID：17903385 N5500用户申诉退机004 ID：8147606 特别谢联义QQ用户群体： N5500用户申诉退机005 ID：35130316 N5500用户申诉退机006 ID： 32041204 联名资料收集邮箱：请西安的用户可以给我发送到25999040@qq.com以此类推一个群一个收集邮箱谢谢大家！ 　　　　　　　　接待朋友们的联名资料！ 　　 　　 希望广大的QQ用户群可以积极享应照序号排一下自己的群， 　　 收集真实用户联名，并将自己的用户QQ群的ID贴于百度5500吧！ 　　 　　 N5500户外运动三防屯 ID：9295007（全体网友申诉联名）： 　　 　　七彩沙粒、十二秒八八、dragon.d 、何方， 天使の翼、毕业上小学 、满兜兜の爱、中学时代、７七/⑧、NewHorizon、过去现在将来、 沙漠里的东东、爱自己、妖菩萨精1974、COLD-SNIPER、雨中漫步、 品茗风月、美丽的季节、小黑、PIPI、树子的契约、EMINEM、 膤铯锒缦、 ③ 惢 Ⅱ譩 痞子、王小山、爱,，直至成伤 God boy、张彦昭、牛牛、㊣点、圈圈De悸节、桑竹、天啊、Oldboy、袁林、 闲云野鹤、挣钱的幸福感、权、俗世奇人К 、坏ヤρì滊 、星光、神族の天使、纯属~繶外、 痴情泪无情雨、你在哪里、海天一色、没你坏、纳粹风铃、Brembo、 怀念、风的旋律、糀开糀榭、尐宝宝、简言、漫天摇、摆酷呗、Peter、恶之花、没有明天的鱼、冰山若雪、啵粄糖、彬彬有 了了、浪哥、鮇鯠、切勿以貌取人、 Naruto风、lxs、July、长宽、麦垨钿 、 179、虫呙牛、少爷、旭儿、长风无名、某甲、xXx、晨雨、侯鸟E人、 冰峰、流浪の风、鸿嘉、期待中、半包烟、 子夜流觞、催 眠、风少艾、咿咿呀,，咿呀、 ♂C→Y‰ 、问，[情]、1等你爱我、RAY、分身渡影、森海者、语竹、清メ风→夜、仿纵、信 仔、 同步客服、天狼星、隔里屋个仔、赤发佣兵、距点、古丸、Ｏ℃心宝㊣新、恒恒、3X3 EYES、雨轩、我不爱你爱谁、先知、寂静阳光、苗条ｚｈú、一个人走~~~、Fish、一凡 、老虎猪猪、土土、网络情、尘埃、水鸟、宁静致远、浅葱、停不了的伤感、Numb(ga)、目击物、木锥大坤、SAMSARA…… 、阿修罗、海峰@夏天、J`兔斯基、剑雨、东丁、丝々冰河、小酷儿、△□×○、莫名的孤独、ロ勿、高级动物、猫的子靴穿、DragonCheung、风清云淡、fox5305、老孙、日月心无言、FACE/OFF、冷魂、云朵朵、缥缈枫、E网不打鱼、无与伦比、☆leo☆、冷傲男、梦醒的、本人正版、No*maN、呼伦贝尔狼、自然卷、凌云、 雨花石、卡布其诺、不断下沉、小口、Icewind、elemi、海、旺、縼葎、晓龙、 .尐孓乄坝気、sonic黄、实况巴乔、Jor、天心、张弘、快使用两节棍、发黴侽骇、cooper、龙 隐、Dershowitz、【NC】马明明、CHINA MOBILE、非来非去的猫 、心智、熊喵τ拳动、翱℃、林子、月德星、我无宇伦比、风儿、沉香木、靠近你、网际小虫.NET 　　 　　N5500投诉专用网 请大家积极回应此贴： 　　http://www.n5500.com/ShowPost.asp?ThreadID=56 　　百度5500吧（请以此为基准点） 请大家积极回应此贴： 　　http://post.baidu.com/f?kz=181729101 　　友人5500论坛 　　http://forum.younet.com/16271.html 　　塞班论坛 请大家积极回应此贴： 　　http://bbs.dospy.com/thread-327154-1-1.html 　　合肥论坛： 　　http://bbs.hefei.cc/viewthread.php?tid=972308&extra=page%3D1 天涯社区： http://cache.tianya.cn/publicforum/Content/numtechnoloy/1/34445.shtml　 NOKIA手机论坛: http://www.nokiabbs.com/read.php?tid=196608 QQ论坛: http://bbs.tech.qq.com/cgi-bin/bbs/show/content?groupid=103:10070&st=&sc=&messageid=179550&gpc=1 &ggpc=0　 IT168-NOKI论坛: http://nokia.it168.com/thread-228898-1-1.html IT168-315专区: http://nokia.it168.com/thread-228889-1-1.html 手机主题论坛: http://forum.ownskin.com/mvnforum/mvnforum/viewthread?thread=5928 希望大家心往一处想，劲往一处使，为了我们的自己，将维权进行到到底，将退机还款进行到底，坚持到底就是胜利！

得找个共同的地方声讨!退款

NOKIA公司在知道５５００有设计缺陷和质量问题还要继续销售，这是彻头彻尾欺诈消费者．我在西安苏宁电器购买的５５００，我希望所有的５５００用户联合起来，要求NOKIA公司退货，并退款．

买了两周的机子,伤心啊

坚决支持，全额退款，并负责赔偿！！！什么东西！！！

坚决支持合额退款，并赔偿用户的损失

强烈支持

对 楼主 sft_xiao7 说：
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在同一时间，到各地的N记代理，北京的总部要多去人！不解决就不走！！！！！！！！！！

退款，


级别:考生
经验:0

强烈支持



级别:考生
经验:0

强烈支持

我的也是这样啊,才三个月啊

我现在也很郁闷,我不是在上学的城市买的,每修一次就的回来一次.原本以为可以召回还觉得N不错,现在想想还是算了吧,以后不再赶傻事了.